一．沟通阶段：我们做的设计事业，其实也是个服务行业。不仅要求精湛的设计，也要求我们的服务质量。
1.聆听：认真聆听客户，尊重客户。
2.笔记：记录客户的每个要求，需求和所想达到的预期效果。
3.观察：细心的打量客户的每个动作，细节，语气以及表情。
4.沟通：整个过程不是你问我答的过程，而是气氛融洽的聊天过程。在与客户沟通中我们要懂得换位思考，并且尽量把自己的专业表达给客户，以及把我们做设计需要的重点提出，让客户给予我们回答。这个过程中也是主动权交替的过程，让客户信任设计师的过程。
5.笑容：全程适当真诚的笑容是必要的，也是礼貌的所在。
总结：做事之前先懂如何做人，人都没做好，又如何做好事。认真的听取客户意见，记录客户的要求，礼貌，这都是让客户觉得你，是否是可以信赖的设计师的先决条件，也是设计前重要的设计收集阶段，你的设计是否到位就看你收集的多少了。这个过程中能看出设计师社会沉淀的多少，为什么有的设计师设计一般，但签单极高，有的设计师设计能力非常高，却签不了几个单，其实都是看这个过程做的好坏。希望大家多用：您/您好/行/可以/我和您解释下/再见/等….少用：你/喂/我跟你说/直呼客户姓名等….做设计之前先懂得：尊重！礼貌！耐心！