2017年7月8号
为期1天的尚泰装饰集团
“深度营销与客户关系管理”特训课程
在集团西丽会议培训中心开课
来自各个区域分公司的近百位营销学员
及导师助教团队参加了本次课程
本次课程大纲分六大部分：
1、营销管理循坏
2、识别客户目标
3、建立客户信任
4、发现客户需求
5、保持客户联络
6、培育客户忠诚
▲小鲜肉主持人杜亚雄先生
为什么说人就是的“卖点”?——
面对市场上越来越激烈的同质化竞争
本次课程旨在通过深度认识营销管理循环系统
让人成为的“卖点”
这意味着尚泰的销售人员要成为客户的顾问、帮手
致力于客户经营成功
这也是销售的境界——做客户的“采购”
构建商业伙伴关系，解决方案式的销售的精髓在于此
▲主讲导师宝安设计中心分公司经理——王珂先生
宝安设计中心分公司经理王珂先生为主讲导师
他拥有多年设计经验和一线业务经验
他幽默风趣，自诩为灵活的胖子
他侃侃而谈，结合自身与客户打交道的经验
他认为做销售就像谈恋爱：粘—跟进—在一起
用浅显通俗的语言，深入浅出地传授知识与技巧
▲助教朱亚平经理、王海畅总监及李丽明经理(从左至右)
你知道如何得到客户的信任吗?
客户信任五大要素：
职业化、专业知识、主动性、关心客户、亲和力
尚泰多名分公司的经理，总监与众学员们分享了自己经历
他们用鲜活的个人例子
讲述自己曾经是如何帮助客户，切实为客户解决问题
这些精彩的分享迎来学员们此起彼伏的阵阵掌声
▲认真听课、做笔记的学员们
你知道如何发现客户需求吗?——需求是问出来的
会说的是新手，会问的能手，会听的高手!
SPIN顾问技术：
-问现状、问问题、问影响、问需求-汇报
如何分析客户的需求?——
关注客户关注的三类人：
1、客户的客户(解决其客户问题)
2、客户的对手(解决其竞争问题)
3、客户的企业(解决其自身发展问题)
需求是成交之本，问题是需求之母——
像医生一样，以专业、严谨和关怀的方式与对方沟通
成功销售访谈三原则：
1、买方说的更多
2、卖方提问更多
3、卖方通常选择在洽谈后期，介绍产品和提供方案
▲罗湖国际中心经理陈玉航女士
▲南山创客经理刘丽萍女士
▲其美家具经理吴文彬女士
你知道如何保持客户联络，培育客户忠诚吗?
客户联络的5大职能：①客户关怀、②信息传递
③交易推动、④服务提供、⑤情报收集
来自分公司的陈玉航、刘丽萍和吴文彬女士
分享了她们是如何维护客户关系
成为客户信赖的合作伙伴
▲董事长王信国先生发表致辞
王信国先生在结课致辞上提到：
人才培养的速度决定了企业发展的速度
的主讲、主持及助教团队就是尚泰付出美丽之人
他们的一次“破壳”之旅将为尚泰的人才培养搭建起结实的梯队
2017年，尚泰还有许多任重而道远的事情等着大家去做
新组建广州公司、方大城区域公司，尚泰产业展厅顺利开工
对于人才的需求与日俱增
在座的每一位都有机会成长为尚泰的顶梁柱
学习没有副作用，向下扎根才能向上增长
目标清晰方能不断向前
▲董事长为讲师王珂先生颁奖
▲董事长为主持人杜亚雄先生颁奖
每个区域团队进行学习后
需进行统一的课程考试通关
并以公平、公正、公开的形式
评出得分，树立标杆和榜样
授予荣誉及物质奖励
▲严肃紧张的考场氛围
▲龙华区的刘豆学员考试取得100分，荣获个人奖励
评分的个人和团队
分别授予荣誉及物质奖励
以激励更多人努力学习，提升实力
▲深度营销培训团队—品牌运营中心团队
对于得分暂时较低的团队
则奖励苦瓜半根，以示激励▼
只有客户的成功，我们才能成功
销售应该担当问题解决者的角色
找出客户在成本、效率、服务或工作业绩等方面
可能有的问题、困难、不满，并提供解决方案
尚泰销售人员要成为客户的顾问、帮手
致力于客户经营成功。
相信经过这次培训
尚泰学员们定能在以后的工作中学以致用
将课堂知识践行落地，撸起袖子加油干!
▲讲师，助教与会务等合影留念
