售前服务流程
初步交流
首先与客服经理交流，客户经理会给你详细讲解我们公司的特色，包括设计体系、施工、施工工艺、售后、售后保障、透明报价体系、价格生成等，还会挖掘您的对新房装修的构思和想法，整体预算等，客服经理了解大致情况后才能安排适合您的设计师。
预约见面
由客服经理和客户对接时间见面交流，根据要求我们可以安排设计师到新房现场详细交流，也可以到就近的公司分部了解公司
业务洽谈
客户见面后设计师会深层挖掘客户的想法会将新房的功能规划，平面布局，色彩搭配等详细分析给客户，然后利用公司“预知家”设计体系将设计师和客户的想法直观体现出来。
委托设计
客户与设计师交流后满意初步方案和初步预算后签署设计协议，由客户委托设计师为其设计新房和详细的预算报价，客户缴纳设计定金。
现场量房
客户在签署设计师协议后设计师在3天内和客户预约上门实地测量新房面积，并且在7天内完成新房平面方案。
平面方案
设计师完成平面设计后和客户预约见面或者通过其他渠道进行平面方案确认。
预算报价
设计师根据客户确认的平面方案，完善结构改造图、平面布置图、面积统计图、地面铺装图、顶面布置尺寸图、插座开关布置图、水路电路图、各立面图和和美的家装饰设计体现中的“专属定制设计”和主材规格色彩表和详细预算报价。完善后设计师在和客户预约见面或者过其他渠道进行预算确认。
签订合同
客户确认方案和预算后签订正式的工程施工合同，客户有特别的要求由客户指定时间进场施工，客户无要求的情况下由公司安排3天内进场施工。
售中服务流程
进场准备
进场前公司对其成品保护（如：玻璃门窗、成品门、护栏等），客户对其装修辅材签字确认，并缴纳装修首期工程款，首期工程款为确认造价的百分之40.
泥作阶段
进场天，石工水电工进场现场项目经理、水电工和设计师交底，客户需要在5日内提供“主材列表”上的所需主材，并对装修辅材进行签字确认。 。
一阶段验收
泥做完工后由公司工程质检、设计师和客户按照“重庆家居装修工程标准验收手册”现场进行足项验收和隐蔽工程摄影留底，并由客户签字确认
木作部分
一阶段验收完毕签字确认后，木工进场设计师并与木工现场交底，客户需要在5日内提供“主材列表”上的所需主材，并对装修材料进行签字确认和缴纳二期工程款，二期工程款为确认造价的百分之40.
二阶段验收
木作完工后由公司工程质检、设计师和客户按照“重庆家居装修工程验收标准手册”现场进行足项验收，并由客户签字确认
漆作部分
二阶段验收完毕签字确认后，漆工进场设计师并与漆工现场交底，客户需要在5日内提供“主材列表”上的所需主材，并对装修材料进行签字确认和缴纳三期工程款，三期工程款为确认造价的百分之15.
三阶段验收
漆作完工后由公司工程质检、设计师和客户按照“重庆家居装修工程验收标准手册”现场进行足项验收，并由客户签字确认
部件安装
三阶段验收完毕签字确认后，客户需要在5日内提供“主材列表”上的所需主材后，项目部安排工人对其墙纸、木地板铺贴、橱柜、套装门、洁具、灯具等部件进行安装，
安装验收
安装部件完工后由公司工程质检、设计师和客户按照“重庆家居装修工程验收标准手册”现场进行整个工程完工验收，并由客户签字确认
工程完工
整体工程验收合格后，由工程部进行工程结算、整体工程签验、工程保洁、水电路隐蔽工程光盘刻录和发放保修卡并移交给客户，客户缴纳工程尾款，工程尾款为确认造价的百分之5.工程途中由客户增加的项目费用另计。
售后服务
资料存档
工程竣工后客户填写保修卡，客户资料存档。美的家装饰客户中心定期进行客户满意度电话回访和质量跟踪。注：隐蔽工程质保5年，基础工程质保2年。
在线保修
工程问题客户可以通过客服电话：023-63520500或者官方网站在线保修 我们会在24小时内上门服务
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